Quase da noite para o dia, a pandemia global de coronavírus provou o valor crítico e essencial das plataformas de comunicação e colaboração baseadas na nuvem.

Os compromissos presenciais foram rapidamente substituídos por reuniões virtuais, à medida que as empresas se apressavam em aumentar os recursos de videoconferência ou mesmo implantando sistemas totalmente novos.

Equipes que antes dependiam de reuniões presenciais para trabalhar em projetos se viram trocando mensagens instantâneas, compartilhamento de tela e até mesmo editando arquivos juntos em tempo real por meio de plataformas de colaboração.

Finalmente, as empresas com agentes de atendimento ao cliente no local rapidamente mudaram para soluções de contact center baseadas em nuvem para manter os funcionários seguros, os clientes satisfeitos e os resultados financeiros saudáveis.

Em meio a essa transição, os líderes de negócios descobriram uma verdade importante: uma força de trabalho equipada com uma plataforma de colaboração e comunicação desenvolvida com base na experiência do usuário pode ser tão produtiva quanto uma local.

A realidade de uma força de trabalho distribuída veio para ficar, o que significa que as plataformas de comunicação e colaboração baseadas na nuvem se tornando ainda mais estratégicas

Melhorar a agilidade e a competitividade é a razão pela qual as empresas adotam um modelo de comunicação e colaboração baseado em nuvem e na experiência do usuário.

Cloud Call oferece mobilidade baseada em nuvem, eficiência, simplicidade e as ferramentas de colaboração com a usabilidade de que as organizações modernas precisam. Os sistemas de comunicação e colaboração ricos em recursos disponíveis com a tecnologia Cloud Call fazem muito mais do que chamadas de voz e se tornaram vitais para a colaboração remota.

Vamos dar uma olhada em alguns dos benefícios relacionados a experiência do usuário que você verá com a adoção da tecnologia de Cloud Call, tanto para seus funcionários quanto para os clientes e parceiros de negócio que precisam entrar em contato com sua empresa.

1.  Todas as ferramentas de comunicação disponíveis em um aplicativo fácil de usar

Chamadas de voz, mensagens instantâneas, mensagens de equipe / grupo, conferência de áudio / web / vídeo, calendário, presença, gravação de chamadas, etc. A lista de recursos da tecnologia Cloud Call é extensa. Todas as ferramentas de comunicação que você usa estão disponíveis juntas e integradas em um aplicativo baseado em nuvem.

2.  Trabalhe de qualquer lugar em qualquer dispositivo

Permita que os funcionários trabalhem no escritório, em casa ou em qualquer outro lugar remoto. Os usuários têm todas as mesmas ferramentas disponíveis, não importa onde estejam. Tudo em tempo real e pode ser acessado em um dispositivo móvel, tablet ou computador. Os usuários podem até mesmo se mover entre os dispositivos com um clique.

3.  Menos e-mail e mais interação em tempo real

Cloud Call ajuda a reduzir longas sequências de e-mail, substituindo-as por mensagens instantâneas. Quando os usuários enviam uma mensagem instantânea com uma pergunta rápida, é provável que obtenham uma resposta quase instantânea. Além disso, parece um pouco mais com comunicação pessoal. Em contraste, o e-mail muitas vezes fica enterrado sob centenas de outros e-mails e o tempo de resposta pode levar um dia ou mais.

4.  Videochamada instantânea para colaborar

Se um usuário estiver falando ao telefone, ele pode alternar de uma chamada de voz para uma chamada de vídeo com o clique de um botão. Digamos que haja alguma confusão sobre um documento. Com um clique, eles podem compartilhar documentos e revisá-los juntos. Isso melhora a experiência do usuário para funcionários que trabalham remotamente.

5.  Mensagens colaborativas da equipe

Mensagens colaborativas em equipe são outra ótima ferramenta para funcionários remotos. Crie grupos onde todos possam se comunicar, não importa onde estejam. Atribua tarefas e receba feedback de forma eficiente com toda a equipe.

6.  Produtividade aprimorada

Seus funcionários precisam concluir seus projetos e tarefas de qualquer lugar. Evite a frustração e o desinteresse reduzindo os obstáculos com o Cloud Call, fornecendo aos funcionários remotos acesso imediato aos mesmos serviços que os funcionários do escritório.

Cloud Call também capacita as equipes a colaboração, tornando mais fácil, por exemplo, compartilhar a tela ou co-criar e editar documentos. Com mensagens unificadas, aplicativos de conferência e trabalho em equipe, coordenar o trabalho em equipe e compartilhar ideias é muito mais fácil.

Além disso, a solução Cloud Call pode fornecer percepções de presença a outros funcionários, ajudando os usuários a saber se a pessoa de que precisam está livre ou ocupada.

Essa plataforma de comunicação global e simplificada também oferece visibilidade em tempo real das comunicações corporativas em vários canais. Analisar dados reais em vez de depender de evidências anedóticas pode ajudar a otimizar o fluxo de trabalho e aumentar a produtividade dos funcionários.

7.  Custos reduzidos

Como uma solução digital baseada em nuvem, o Cloud Call oferece uma redução significativa nos custos de comunicação. Afinal, a empresa não precisa mais financiar hardware, suporte e manutenção no local. Em vez disso, você pode contar com um provedor de Cloud Call especializado para manter um sistema de comunicações simplificado, seguro e atualizado.

Uma vez que tempo é dinheiro, reduzir o tempo desperdiçado também deve ser calculado na equação. Cloud Call fornece uma visão instantânea da disponibilidade do colega de trabalho e fácil acesso às informações para reduzir a latência humana, independentemente do desembolso geográfico.

Com essa solução, você pode liberar seu talento para se comunicar e colaborar mais, o que pode levar a inovações na geração de negócios e aumento de receita.

À medida que o ambiente de comunicação e colaboração continua a evoluir, a tecnologia Cloud Call se torna cada vez mais diversificada

Ferramentas eficientes de comunicação e colaboração são necessárias para fazer negócios hoje e no futuro. Muitos dos benefícios listados são possíveis com um sistema de Cloud Call. Mas hospedar um sistema de comunicação unificada local geralmente requer mais hardware, licenciamento, largura de banda e tom de discagem do que você precisaria na nuvem.

Com o Cloud Call, tudo está disponível em uma assinatura mensal na nuvem e não há necessidade de manutenção de sistemas no local.

A comunicação e a colaboração são parceiros naturais na força de trabalho em transformação digital e globalmente distribuída. No entanto, antes que qualquer empresa possa começar a investir com sucesso em ferramentas de colaboração, ela precisa primeiro garantir que está obtendo o máximo de sua estratégia de comunicação.

Se a comunicação não for clara, acessível e fácil de usar em uma variedade de pontos de contato, a colaboração não funcionará.

Sobre a Axians

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